Вопрос - Ответ
Обязателен ли прямой телефонный номер для того, чтобы звонить в другие страны через Ваш сервис?
Нет, необязателен. Вам нужно зарегистрироваться и подключиться, пополнить свой баланс, после чего Вы сможете звонить в нужном Вам направлении согласно нашим тарифам.
Как войти в клиентскую панель управления личным счетом?
На главной странице сайта кнопка вход в панель, или нажмите здесь.
Как просмотреть остаток средств на балансе?
Войдите в панель управления Вашим аккаунтом, сразу после входа в панель на первой же странице Вы сможете увидеть в правом верхнем углу состояние баланса Вашего счета.
Зашел в панель упарвления просмотреть свой баланс, страница не грузится, вижу белый лист?
Проблема в Вашем интернет провайдере. Ваш IP адрес анонимный, или провайдер не отвечает на запрос системы RICCONTEL о Вашем IP адресе, поэтому система Вас не пускает. В целях сохранности ваших средств на Вашем счете, система RICCONTEL не допускает соединения с анонимного IP.
Должен быть ли быть включен компьютер, если я переадресовал свой городской прямой номер на мой домашний телефон?
Нет, не должен. .................... .......................... ......................... .................................... .....................................
Делаете ли Вы переадресацию прямых номеров на мобильные или домашние телефоны, и какова стоимость переадресации?
Да делаем. Вам нужно зайти в панель управления и прописать свой телефонный номер, пополнить баланс, посекундная тарификация осуществляется согласно тарифам для звонков.
Делаете ли Вы переадресацию прямых номеров на клиентский номер других провайдеров ip телефонии, сколько это стоит, что для этого нужно и какие протоколы для переадресации поддерживает система RICCONTEL?
Да делаем. Бесплатно, Вам нужно зайти в панель управления и прописать ваш IP адрес в сети, переадресация идет по протоколам SIP и IAX.
Какие методы оплаты ?
Чтобы узнать нажмите здесь
Как позвонить в Литву?
Наберите код нужной Вам страны, код города, или мобильного оператора, и номер телефона. Справочник телефонных кодов стран мира
Где скачать и как настроить программу для звонков с компьютера?
Я живу в Украине, могут ли мне позвонить на мой прямой номер в США люди, которые живут в России?
Да, на Ваш номер могут позвонить из любой страны с любого телефонного номера. Например, если они пользуются услугами любого оператора IP телефонии или звонками по карточкам, то звонок на этот номер обойдется гораздо дешевле, чем на Ваш домашний или мобильный номер.
У меня неправильно распознаются буквы на странице статистики, вижу абракадабру, что нужно сделать, чтобы текст определялся правильно?
Наведите курсор мышки на любое место страницы, нажмите правую кнопку мышки, выпадет меню, смотрите закладку кодировка, наведите на нее кусор, там должна стоять галочка определять автоматически.
У меня однопортовый VOIP шлюз и есть прямой телефонный номер Германии, но я хочу взять еще два номера Испании и Польши, могу ли я получать звонки с этих трех номеров на один порт?
Да, мы можем переадресовать любое количество номеров. Но Вы тогда не всегда сможете определить из какой страны звонок, рекомендуем поставить телефон с определителем Caller ID.
У меня прямой номер Санкт-Петербурга, как набирать номер, чтобы позвонить в Санкт-Петербург?

Номер набирается в международном формате, 78120000000, где "7" - это Россия, "812" - это Санкт-Петербург) "0000000" - это номер телефона.
Как протестировать работает ли правильно подключение, если на балансе $0.00 ?
Наберите на вашем программном телефоне *43, после голосового сигнала говорите в трубку, Ваш голос будет возвращаться к Вам, так Вы сможете определить задержку и качество прохождения голоса.
Какие интернет-телефонные адаптеры можно использовать?
Любые, использующие протокол SIP.
Какие порты нужно открыть для входящих и исходящих звонков для VOIP шлюза?
SIP UDP 5060-5062, голосовые TCP-UDP 16384-16400. .................................................
Как проще всего открыть порты на маршрутизаторе для использования VOIP шлюза или IP телефона?
В маршрутизаторе активировать опцию DMZ для IP адреса вашего VOIP шлюза.
Какие голосовые кодеки можно использовать?
G711u, G711a, G729, G723, GSM, ILBC.
Как восстановить пароль?
Чтобы восстановить пароль нажмите здесь.